中通快递客服中心隶属于中通快递股份有限公司，公司创立于2002年5月8日，总部位于上海，是以快递为核心业务的综合物流服务企业。业务覆盖国内快递、国际专线、快运、云仓、航空、冷链、智能科技等多个生态板块。截至2024年，年包裹量超340亿件，服务网点超3.1万个，区县覆盖率超99%。2016年于美国纽交所上市，2020年在香港二次上市，成为**两地上市快递企业。客服中心依托全国统一热线95311，提供咨询、查询、投诉、售后等一站式服务，致力于打造高效、温暖、专业的客户体验。